عضویت در پورتال مشتریان رادفان این امکان را به کاربران می‌دهد که در سایت سفارش ثبت کرده و خرید نماید و به امکانات کنترلی سفارش در این پورتال و همچنین سیستم تیکت (پیگیری مشکلات) دسترسی داشته باشد. هر عضو می‌تواند سفارش ها متعددی ثبت کرده و در این پورتال آنها را مدیریت کند. عضو سایت می‌تواند نام خود را به عنوان مالک سفارش قرار دهد و یا اینکه سفارش را تحت مالکیت فرد (یا شرکت) دیگری ایجاد کند. در صورتی که عضو سایت سفارش را برای فرد (یا شرکت) دیگری ثبت کند می‌تواند نام خود را به عنوان “تنظیم کننده سفارش” واردنماید. عضو سایت می‌پذیرد که تمامی حقوق صاحب سفارش را به رسمیت شناخته و همکاری لازم برای ارسال تیکت و رفع مشکلات آن را بر عهده‌بگیرد.
“تنظیم کننده سفارش” فردی است که به نمایندگی شرکت یا فرد دیگری، سفارشی را نزد رادفان ثبت می‌کند. این فرد به عنوان مالک سفارش شناخته نمی‌شود و تنها رابط مالک سفارش با شرکت رادفان شناخته می‌شود، این فرد می‌پذیرد که هیچگونه مالکیتی بر سفارش ندارد.
مالک سفارش فردی است که نام او در هنگام ثبت سفارش تحت عنوان “صاحب امتیازسفارش” و اطلاعات تماس او در بخش “اطلاعات تماس صاحب امتیاز سفارش” سفارش وارد شده است. این فرد از نظر شرکت رادفان صاحب سفارش می‌باشد و اطلاعات دسترسی به سرویس، برای ایمیل ثبت شده در بخش اطلاعات تماس صاحب امتیاز سفارش ارسال می‌گردد. تمامی مسوولیت سفارش ثبت شده بر عهده این فرد است.
در صورت بروز اختلاف میان عضو سایت، تنظیم کننده سفارش و مالک سفارش، یا در خواست انتقال سفارش و یا ارسال اطلاعات سفارش و دسترسی به سرویس، روال انتقال سفارش از قوانین زیر پیروی می‌کند: